Рабочий день по шагам

Рабочий день

Один день точки — от открытия смены до вечернего отчёта. Его можно пройти в демо: в программе «AHUR Демо» кнопка «Обучение» подсветит, куда нажимать.

Демо бесплатное: своя точка на 3 дня, вымышленные клиенты и учебная касса. Сообщение «Чек пробит» в демо значит учебный чек — настоящих чеков нет и карты не списываются. Получить демо-доступ.

• Что где на экране — разделы, точка, поиск, связь с сервером и быстрые действия.
• Как начать рабочий день — вход, точка, связь с сервером и открытие смены.
• Как выдать прокат — клиент, техника, тариф, оплата, залог и кнопка «Выдать».
• Как принять возврат и закрыть прокат — полный и частичный возврат, доплата и решение по залогу.
• Как принять велосипед в ремонт — клиент, техника, жалоба, услуги и запчасти в одном заказе.
• Как выдать готовый ремонт клиенту — оплата, выдача велосипеда и списание запчастей одним действием.
• Как продать товар — корзина, оплата и остаток, который уменьшается сам.
• Как открыть и закрыть смену — сверка наличных утром и вечером, состав смены и вечерний отчёт.
• Как смотреть отчёты и вечерний отчёт — период, блоки отчёта и итог дня по точке.

Что где на экране

Слева — разделы программы. Вверху — название раздела, точка, общий поиск и состояние связи. Сотрудник видит только те разделы, которые ему разрешил администратор.

Кому: Все сотрудники.

Пошагово

1. Слева выберите раздел: «Прокат», «Касса», «Клиенты», «Мастерская», «Магазин и склад», «Отчёты», «Команда» или «Управление».
2. Если в разделе несколько экранов, переключайте их вкладками вверху — например, «Прокат» и «Брони».
3. Вверху, рядом с названием раздела, проверьте точку, в которой вы работаете.
4. В поле поиска начните вводить имя клиента, телефон или название велосипеда — программа покажет найденное.
5. Справа вверху следите за связью. «Всё отправлено» — всё в порядке. «Нет связи» — работайте дальше: программа отправит действия сама.
6. Значок солнца или луны рядом с логотипом переключает светлую и тёмную тему.
7. Кнопка с молнией вверху — «Быстрые действия»: ваши закреплённые кнопки, «Задачи», «Журнал действий» и «База знаний».

Как начать рабочий день

Рабочий день в AHUR начинается с открытия смены: программа просит пересчитать наличные и только после этого принимает деньги. Точка, в которой вы работаете, написана вверху рядом с названием раздела.

Кому: Все сотрудники.

Перед началом

• У вас есть логин и пароль, администратор назначил вам точку.

Пошагово

1. Введите логин и пароль и нажмите «Войти».
2. Проверьте точку вверху, рядом с названием раздела. Если точек несколько, нажмите на свой значок справа вверху и выберите нужную.
3. Посмотрите на надпись справа вверху: «Всё отправлено» значит, что связь с сервером есть.
4. Нажмите на свой значок справа вверху и выберите «Открыть смену».
5. Пересчитайте наличные в кассе и сравните с суммой в строке «По системе».
6. Сумма совпала — нажмите «Сумма сходится». Смена открыта, можно работать.
7. Денег больше или меньше — нажмите «В кассе расхождение». Смена не откроется, пока кассу не проверит администратор.

Как выдать прокат

Новый прокат связывает клиента, выбранную технику, тариф, оплату и залог. После кнопки «Выдать» техника занята, а оплата учтена в смене — ничего записывать отдельно не нужно.

Кому: Сотрудник с доступом к разделу «Прокат».

Перед началом

• Смена открыта: без неё программа покажет окно «Операция не выполнена».
• Вверху выбрана точка, с которой выдаёте.

Пошагово

1. Откройте «Прокат» и нажмите «Новый прокат».
2. Найдите клиента по телефону или фамилии. Если человек пришёл впервые, нажмите «Добавить клиента».
3. Нажмите «Выбрать велосипеды». В окне «Выбор инвентаря» — только свободная техника с ценой. Отметьте нужное и нажмите «Выбрать».
4. Выберите «Тариф» и время. Стоимость программа посчитает сама.
5. В поле «Оплата» выберите «Наличные», «Карта» или «Перевод». Если клиент заплатит позже — «Не оплачено».
6. Если клиент оставляет денежный залог, отметьте «Клиент оставил денежный залог» и введите «Сумма залога».
7. Проверьте «Итого» внизу и нажмите «Выдать».
8. Прокат появится в списке. Если на точке подключена касса, внизу появится сообщение «Чек пробит».

Как принять возврат и закрыть прокат

Когда клиент вернул технику, прокат закрывают: техника снова свободна, а деньги учтены в кассе. Если вернули только часть техники, прокат закрывают частично.

Кому: Сотрудник с доступом к разделу «Прокат».

Пошагово

1. Откройте «Прокат» и нажмите «Активные» над списком — останутся только те, кто сейчас катается.
2. Найдите прокат, нажмите три точки справа и выберите «Закрыть прокат».
3. Программа покажет две суммы: «По изначальному расчету» и «По фактическому времени». Если клиент катался дольше, выберите «По фактическому времени» — появится доплата.
4. Укажите, чем клиент оплатил доплату, в поле «Тип оплаты доплаты».
5. Если клиент оставлял денежный залог, в поле «Что сделать с залогом» выберите «Вернуть клиенту» или «Удержать залог».
6. Нажмите «Закрыть». Техника снова свободна, деньги учтены в кассе.
7. Если вернули только часть техники, выберите в том же меню «Частично закрыть прокат» и отметьте возвращённое.

Как принять велосипед в ремонт

Ремонт — это заказ с клиентом, техникой, описанием поломки, работами и запчастями. Стоимость складывается сама, а статус видят все сотрудники точки.

Кому: Сотрудник с доступом к разделу «Мастерская».

Пошагово

1. Откройте «Мастерская» и нажмите «Новый ремонт».
2. Выберите клиента.
3. В поле «Велосипед» запишите, что принимаете, а в поле «Комментарий» — на что жалуется клиент.
4. Нажмите «Выбрать услуги», отметьте работы и нажмите «Готово».
5. Запчасти добавляются так же — кнопкой «Выбрать запчасти».
6. Если клиент внёс часть суммы заранее, запишите её в поле «Оплачено».
7. Нажмите «Создать ремонт» — он появится в списке.

Как выдать готовый ремонт клиенту

Готовый ремонт выдаётся отдельным действием: программа принимает оплату, списывает запчасти со склада и закрывает ремонт.

Кому: Сотрудник с доступом к разделу «Мастерская».

Пошагово

1. Откройте «Мастерская» и найдите готовый ремонт.
2. Нажмите три точки и выберите «Выдать велосипед».
3. В окне «Выдать велосипед» проверьте сумму к доплате.
4. Выберите «Тип оплаты» и нажмите «Выдать».
5. Проверьте: ремонт закрыт, деньги в кассе, запчасти списаны со склада.

Как продать товар

Продажа — одна операция: деньги попадают в кассу и отчёт, а остаток на складе уменьшается сам.

Кому: Сотрудник с доступом к разделу «Магазин».

Пошагово

1. Откройте «Магазин и склад», вкладку «Магазин».
2. Найдите товар и нажмите «В корзину». Можно добавить несколько товаров.
3. Внизу появится корзина. Нажмите «Перейти к оплате».
4. В окне «Продажа из магазина» выберите способ в поле «Оплата» и нажмите «Продать».
5. Проверьте карточку товара: остаток стал меньше.

Как открыть и закрыть смену

Смена связывает деньги дня с точкой и сотрудниками. Утром и вечером программа просит пересчитать наличные и сравнить их с суммой по операциям.

Кому: Сотрудник точки.

Пошагово

1. Утром нажмите на свой значок справа вверху и выберите «Открыть смену».
2. Пересчитайте наличные. Совпало с суммой «По системе» — нажмите «Сумма сходится». Не совпало — «В кассе расхождение».
3. В течение дня оплаты проката, ремонта и продаж попадают в кассу сами.
4. Если на точке работают двое, выберите в том же меню «Добавить коллегу».
5. Вечером нажмите на свой значок и выберите «Закрыть смену».
6. Пересчитайте наличные и сравните с суммой «Ожидается». Сошлось — нажмите «Сумма сходится — закрыть».
7. Не сошлось — введите настоящую сумму в поле «Фактически пересчитано в кассе» и нажмите «В кассе расхождение».
8. После закрытия откроется вечерний отчёт: просмотрите его перед уходом.

Как смотреть отчёты и вечерний отчёт

Отчёты собираются сами из операций: выручка, расходы, прокаты, ремонты и продажи уже посчитаны. Переписывать их в таблицу или чат не нужно.

Кому: Сотрудник с доступом к разделу «Отчёты».

Пошагово

1. Откройте «Отчёты» и выберите период: «Сегодня», «Неделя», «Месяц» или «Все время».
2. Просмотрите блоки отчёта: касса, прокат, сервис, склад и смены.
3. Итог дня по точке — кнопка «Вечерний отчет»: выручка, расходы, залоги и остаток наличных.
4. Нажмите «Скопировать», чтобы отправить отчёт руководителю.
5. Цифра кажется странной — проверьте её по операциям за этот период.

Сотрудникам точки

То, что случается каждый день: бронь, продление, залог, новый клиент, запчасти, наличные и работа без интернета.

• Как создать бронь и выдать по ней прокат — бронь держит технику за клиентом; при выдаче данные уже заполнены.
• Как продлить прокат — продление по звонку клиента на условиях, по которым прокат выдан.
• Как принять, вернуть или удержать залог — денежный залог учитывается отдельно от выручки и требует решения при возврате.
• Как создать нового клиента — поиск, вопрос «Откуда о нас узнали?», ФИО, телефон и фото паспорта.
• Как внести клиента в чёрный список — запрет новых прокатов недобросовестному клиенту на всех точках.
• Как вести ремонт: статусы, запчасти и предоплата — от приёма до готовности: работы, запчасти и оплаченная часть.
• Как оформить гарантию или отменить ремонт — гарантийное обращение по выданному ремонту и отмена с возвратом оплаты.
• Как добавить новую запчасть — карточка товара или запчасти: название, категория, цены и остаток.
• Как внести, списать или переместить запчасти — поступление, списание и перемещение между точками — каждое с причиной.
• Как записать расход, доход, инкассацию и аванс — все деньги дня проходят через раздел «Касса».
• Что делать, если пропал интернет — работа не останавливается: действия сохраняются на компьютере и уходят сами.

Как создать бронь и выдать по ней прокат

Бронь занимает технику на выбранное время: в другой прокат она не попадёт. Когда клиент приходит, по брони открывается обычное оформление проката с уже заполненными данными.

Кому: Сотрудник с доступом к броням.

Пошагово

1. Откройте «Прокат», вкладку «Брони», и нажмите «Новая бронь».
2. Выберите клиента, «Тариф», «Старт» и «Финиш», затем нажмите «Выбрать велосипед».
3. Если клиент внёс предоплату, укажите её в поле «Оплата».
4. Нажмите «Создать бронь» — она появится в списке.
5. Клиент пришёл: выберите бронь в списке и нажмите «Выдать бронь». Проверьте данные и завершите оформление проката.
6. Клиент не пришёл — отметьте «Не явился». Отказался заранее — нажмите «Отменить бронь».

Как продлить прокат

Клиент катается и хочет оставить технику ещё на какое-то время. Продление идёт шагами тарифа, по которому прокат выдан, и по той же цене. Приезжать и подписывать договор заново клиенту не нужно.

Кому: Сотрудник с доступом к разделу «Прокат».

Перед началом

• Смена открыта: без неё программа не продлит прокат.

Пошагово

1. Откройте «Прокат» и найдите прокат клиента.
2. Нажмите три точки справа и выберите «Продлить».
3. В поле «Продлить на» кнопками минус и плюс выберите, на сколько продлить. Ниже видно, до какого времени будет прокат и сколько к оплате.
4. В блоке «Оплата продления» выберите «Перевод», «Наличные» или «Позже».
5. Поле «Основание» программа заполнит сама — допишите, о чём договорились с клиентом.
6. Нажмите «Продлить» и проверьте новый срок в списке.

Как принять, вернуть или удержать залог

Залог — не выручка: программа учитывает его отдельно от оплаты проката и не даст закрыть прокат, пока вы не укажете, что с залогом сделано.

Кому: Сотрудник с доступом к разделу «Прокат».

Пошагово

1. В окне нового проката отметьте «Клиент оставил денежный залог».
2. Введите «Сумма залога» и в поле «Получен» выберите, как его приняли.
3. Выдайте прокат как обычно: залог попадёт в кассу отдельной строкой.
4. При возврате в окне закрытия проката найдите поле «Что сделать с залогом».
5. Выберите «Вернуть клиенту» и «Способ возврата залога» — или «Удержать залог».
6. При удержании заполните «Причина удержания залога», например повреждение. Причина останется в истории.

Как создать нового клиента

Клиент заводится один раз и потом используется в прокатах, ремонтах и бронях. Перед созданием поищите его по телефону, чтобы не появилось двух карточек одного человека.

Кому: Сотрудник с доступом к разделу «Клиенты».

Пошагово

1. Откройте «Клиенты» и введите в поиск телефон или фамилию — вдруг клиент уже есть.
2. Если клиента нет, нажмите «Новый клиент».
3. На вопрос «Откуда о нас узнали?» выберите вариант и нажмите «Продолжить».
4. Заполните «Фамилия», «Имя» и «Телефон». Телефон проверьте особенно внимательно: по нему клиента потом находят.
5. В блоке «Фото паспорта» документ можно сфотографировать камерой или отсканировать.
6. Нажмите «Создать» — клиент появится в списке.
7. Клиента можно завести и прямо при выдаче: кнопкой «Добавить клиента» в окне нового проката.

Как внести клиента в чёрный список

Клиенту из чёрного списка программа не даст оформить новый прокат ни на одной точке. История клиента при этом сохраняется.

Кому: Администратор.

Пошагово

1. Откройте «Клиенты» и найдите клиента.
2. Выберите его в списке и нажмите «Внести в чёрный список».
3. Запишите причину: что произошло и когда.
4. Чтобы снять ограничение, выберите клиента и нажмите «Убрать из чёрного списка».

Как вести ремонт: статусы, запчасти и предоплата

Пока ремонт открыт, в нём можно уточнять работы, добавлять запчасти и записывать предоплату. Статус меняется в меню трёх точек.

Кому: Сотрудник с доступом к разделу «Мастерская».

Пошагово

1. Откройте «Мастерская» и найдите ремонт в списке.
2. Чтобы изменить работы или запчасти, нажмите три точки и выберите «Редактировать заявку».
3. Нажмите «Выбрать запчасти» и отметьте, что поставили. Программа проверит, есть ли запчасть на вашей точке.
4. Если клиент внёс часть суммы, запишите её в поле «Оплачено» — остаток виден сразу.
5. Когда работа начата, выберите в меню трёх точек «Статус: В работе».
6. Когда работа сделана — «Статус: Готов».

Как оформить гарантию или отменить ремонт

Клиент вернулся с той же поломкой — оформляется гарантийное обращение, оно бесплатное. Клиент передумал ремонтировать — ремонт отменяется, а оплата возвращается.

Кому: Сотрудник с доступом к разделу «Мастерская».

Пошагово

1. Гарантия: найдите выданный ремонт, нажмите три точки и выберите «Гарантийное обращение».
2. Отказ до выдачи: три точки, пункт «Отменить ремонт». Ремонт получит статус «Отменён», предоплата вернётся клиенту.
3. Отмена уже выданного ремонта: тот же пункт «Отменить ремонт». Клиенту возвращается вся оплата, начисление мастеру снимается.
4. Если оплату принимали через кассу, верните её пунктом «Вернуть оплату через кассу».

Как добавить новую запчасть

Товары магазина и запчасти мастерской заводятся в одном списке. Карточка описывает позицию, а остаток показывает, сколько её на точке.

Кому: Сотрудник с доступом к разделу «Запчасти».

Пошагово

1. Откройте «Магазин и склад», вкладку «Запчасти», и поищите позицию по названию или артикулу.
2. Если её нет, нажмите «Новая запчасть».
3. Заполните название, категорию и цены закупки и продажи.
4. Сохраните карточку.
5. Чтобы на точке появился остаток, нажмите «Внести на остатки».

Как внести, списать или переместить запчасти

Остаток нельзя исправить, просто вписав другую цифру. Любое изменение — это действие с количеством, причиной и автором: всегда видно, кто что сделал.

Кому: Сотрудник с доступом к разделу «Запчасти».

Пошагово

1. Откройте «Магазин и склад», вкладку «Запчасти», и найдите позицию.
2. Пришёл товар: нажмите «Внести на остатки», укажите «Количество поступления» и нажмите «Внести».
3. Запчасть сломалась или потерялась: нажмите «Списать» и запишите причину.
4. Нужно передать на другую точку: выберите «Переместить на другую точку», укажите «Точка назначения», количество и причину.
5. Проверьте остатки: на одной точке он уменьшился, на другой — увеличился.

Как записать расход, доход, инкассацию и аванс

Оплаты проката, ремонта и продаж попадают в кассу сами. Вручную записывают только то, что не связано с заказом: расход, прочий доход, инкассацию и аванс сотруднику.

Кому: Сотрудник с доступом к разделу «Касса».

Перед началом

• Смена открыта.

Пошагово

1. Откройте «Касса».
2. Расход: нажмите «Добавить расход», выберите категорию, введите сумму, «Тип оплаты» и «Комментарий».
3. Прочий доход: нажмите «Добавить доход».
4. Руководитель забирает выручку: «Ещё», затем «Инкассация». Введите сумму, в комментарии запишите, кто забрал деньги, и нажмите «Добавить расход».
5. Сотрудник берёт аванс: «Ещё», затем «Взять аванс». Выберите сотрудника, введите сумму и нажмите «Взять аванс».
6. Проверьте операцию в списке кассы за день.

Что делать, если пропал интернет

Без интернета AHUR продолжает работать. Всё, что вы делаете, записывается на этот компьютер, а когда связь вернётся, программа сама отправит это на сервер.

Кому: Все сотрудники.

Пошагово

1. Посмотрите на надпись справа вверху: вместо «Всё отправлено» там «Нет связи».
2. Работайте как обычно: выдавайте и принимайте прокаты, оформляйте ремонты и продажи.
3. Рядом с надписью видно, сколько действий ждёт отправки.
4. Когда связь вернётся, надпись сменится на «Отправляем», а потом на «Всё отправлено».
5. Не хотите ждать — нажмите значок синхронизации рядом или клавишу F5.

Администратору и владельцу

Что настроить до первой смены и где потом смотреть цифры.

• Первые шаги администратора — точки, сотрудники, права, цены и график — до первой смены.
• Как добавить или переименовать точку — точка — это свой склад, касса, прокаты и отчёты.
• Как добавить сотрудника — карточка человека: ФИО, телефон, ставка за смену, проценты и точки.
• Как дать сотруднику вход в программу — пользователь: логин, пароль, роль, привязка к сотруднику и права.
• Списки и категории: что где настраивается — категории и тарифы проката, договоры, расходы, оплата, услуги, запчасти и меню.
• Как изменить цены и тарифы проката — тарифы категории: длительность, обычная цена и цена по клубной карте.
• Как добавить технику в прокат — отдельная карточка на каждую единицу: название, номер, категория и точка.
• Как добавить или изменить услугу — название работы, категория и цена для ремонтов.
• Как вести график и считать зарплату — смены в графике, начисления, авансы, штрафы и выплата.
• Как читать аналитику — сравнение точек, средний чек и повторные клиенты.
• Как выгрузить данные в файл — клиенты, инвентарь, услуги, запчасти, расходы и доходы.
• Как найти, кто и что изменил — журнал действий: дата, сотрудник, точка, описание и результат.

Первые шаги администратора

Прежде чем пускать сотрудников в программу, настройте несколько вещей. У каждой есть своя подробная инструкция.

Кому: Суперадминистратор.

Пошагово

1. Точки: «Управление», вкладка «Точки», кнопка «Добавить точку».
2. Сотрудники: «Команда», вкладка «Сотрудники», кнопка «Новый сотрудник».
3. Вход и права: «Команда», вкладка «Пользователи», кнопка «Новый пользователь» и набор прав «Рабочая смена».
4. Цены проката: «Управление», вкладка «Центр управления», кнопка «Списки и категории», список «Категории, подкатегории и тарифы».
5. Техника, услуги и товары: вкладки «Инвентарь» и «Запчасти» в разделе «Магазин и склад», вкладка «Услуги» в разделе «Мастерская».
6. График: «Команда», вкладка «График».
7. Войдите под логином сотрудника и откройте первую смену.

Как добавить или переименовать точку

Точка задаёт, чей это склад, касса и прокаты. Название можно менять: история точки от этого не теряется.

Кому: Администратор или суперадминистратор.

Пошагово

1. Откройте «Управление», вкладку «Точки».
2. Нажмите «Добавить точку» и дайте ей понятное название: под ним её увидят сотрудники.
3. Чтобы поменять название, выберите точку и нажмите «Переименовать».
4. Назначьте точку сотрудникам: в карточке сотрудника отметьте её в блоке «Точки сотрудника».
5. Проверьте, что сотрудник видит точку у себя вверху.

Как добавить сотрудника

Карточка сотрудника нужна для смен, зарплаты и отчётов. Сама по себе она не даёт входа в программу: вход даёт пользователь, привязанный к карточке.

Кому: Администратор или суперадминистратор.

Пошагово

1. Откройте «Команда», вкладку «Сотрудники», и нажмите «Новый сотрудник».
2. Заполните «ФИО» и «Телефон».
3. В поле «Смена» укажите ставку за смену, рядом — «% ремонт» и «% запчасти».
4. В блоке «Точки сотрудника» отметьте точки, где человек работает.
5. Сохраните карточку.
6. Чтобы сотрудник мог входить в программу, заведите ему пользователя.

Как дать сотруднику вход в программу

Пользователь — это учётная запись для входа. Её привязывают к карточке сотрудника и отмечают, что этому человеку можно видеть, создавать, изменять и удалять.

Кому: Суперадминистратор.

Пошагово

1. Сначала заведите карточку сотрудника.
2. Откройте «Команда», вкладку «Пользователи», и нажмите «Новый пользователь».
3. Задайте «Логин» и «Пароль», выберите «Роль».
4. В поле «Сотрудник» выберите карточку этого человека.
5. В блоке «Права по разделам» отметьте «Доступ», «Создание», «Изменение» и «Удаление». Для работы на точке есть готовый набор — кнопка «Рабочая смена».
6. Нажмите «Добавить пользователя».
7. Войдите под новым логином и проверьте: сотрудник видит свои разделы и свою точку — и ничего лишнего.

Списки и категории: что где настраивается

Тарифы, категории и списки организация настраивает сама, без программиста. Всё это собрано в одном месте центра управления.

Кому: Суперадминистратор.

Пошагово

1. Откройте «Управление», вкладку «Центр управления», и нажмите «Списки и категории».
2. Слева выберите список: «Категории, подкатегории и тарифы», «Договоры и правила», «Категории расходов», «Способы оплаты», «Категории услуг», «Категории запчастей» или «Меню».
3. Измените записи и сохраните. Программа спросит причину изменения.
4. Категорию, которая больше не нужна, не удаляйте: выключите у неё «Показывать». История по ней сохранится.
5. В списке «Меню» скройте разделы, которыми не пользуетесь, и поменяйте их порядок для всех сотрудников.

Как изменить цены и тарифы проката

У каждой категории проката свои тарифы — например, почасовой и суточный. Новые цены действуют на новые прокаты; уже выданные доходят по условиям, на которых их выдали.

Кому: Суперадминистратор.

Пошагово

1. Откройте «Управление», вкладку «Центр управления», и нажмите «Списки и категории».
2. Выберите слева «Категории, подкатегории и тарифы».
3. Нажмите «Тарифы» у нужной категории.
4. Нажмите карандаш у тарифа и поменяйте длительность, поля «Обычная цена» и «Цена по клубной карте». «Добавить тариф» создаёт новый.
5. Нажмите «Готово», затем «Сохранить» внизу списка. Программа спросит причину изменения — она попадёт в журнал.
6. Оформите пробный прокат и проверьте стоимость.

Как добавить технику в прокат

Каждая единица техники получает свою карточку. Так видно, свободна она или занята, на какой точке стоит и что с ней было.

Кому: Администратор или сотрудник с доступом к разделу «Инвентарь».

Пошагово

1. Откройте «Магазин и склад», вкладку «Инвентарь», и нажмите «Добавить инвентарь».
2. Укажите название и категорию проката — по ней считается цена.
3. Введите номер единицы — тот, что написан на самой технике.
4. Выберите точку, на которой она стоит.
5. Сохраните и проверьте, что единица появилась в окне выбора нового проката.

Как добавить или изменить услугу

Услуги используются в ремонтах и отчётах. Новая цена действует только для новых ремонтов: старые сохраняют свою сумму.

Кому: Администратор или сотрудник с доступом к разделу «Услуги».

Пошагово

1. Откройте «Мастерская», вкладку «Услуги», и поищите похожую работу.
2. Для новой позиции нажмите «Новая услуга».
3. Укажите название, категорию и цену. Категория обязательна.
4. Нужной категории нет — добавьте её кнопкой «Изменить список категорий».
5. Сохраните и проверьте услугу в окне выбора услуг нового ремонта.

Как вести график и считать зарплату

Программа сама считает зарплату: отработанные смены, проценты с ремонта и запчастей, авансы и удержания. Администратор проверяет начисления и проводит выплату.

Кому: Администратор с доступом к разделам «График» и «Зарплата».

Пошагово

1. График: откройте «Команда», вкладку «График», выберите месяц и сотрудника и расставьте смены.
2. Зарплата: откройте «Команда», вкладку «Зарплата», выберите сотрудника и месяц.
3. Проверьте, что начислено за месяц, какие авансы выданы и сколько в строке «К выплате».
4. Нужно удержать — нажмите «Начислить штраф» и запишите причину.
5. Проведите выплату: в окне «Выплата зарплаты» укажите, сколько выдаёте наличными из кассы, а сколько — другим способом.
6. Проверьте: сумма «К выплате» уменьшилась, запись осталась в истории.

Как читать аналитику

Аналитика показывает динамику поверх тех же операций, что и отчёты. Странную цифру проверяют по операциям за период.

Кому: Суперадминистратор.

Пошагово

1. Откройте «Отчёты», вкладку «Аналитика».
2. Выберите период и точки для сравнения.
3. Смотрите динамику: сравнение точек, средний чек, повторных клиентов.
4. Цифра кажется странной — откройте операции за этот период и проверьте по ним.

Как выгрузить данные в файл

Экспорт создаёт файл из данных, которые вам доступны. Базу он не меняет, но в файле есть личные данные клиентов и деньги — обращайтесь с ним осторожно.

Кому: Администратор или суперадминистратор.

Пошагово

1. Откройте «Отчёты», вкладку «Экспорт».
2. Выберите, что выгрузить: «Экспорт клиентов», «Экспорт инвентаря», «Экспорт услуг», «Экспорт запчастей», «Экспорт расходов» или «Экспорт доходов».
3. Откройте файл на компьютере и проверьте заголовки и число строк.
4. Передайте файл только тому, кому он нужен, и удалите лишнюю копию.

Как найти, кто и что изменил

Любое изменение оставляет запись в журнале. Спорные случаи разбираются по нему за минуту, а не по памяти.

Кому: Суперадминистратор.

Перед началом

• Есть связь с сервером: журнал открывается только онлайн.

Пошагово

1. Откройте «Управление», вкладку «Центр управления», и нажмите «Журнал».
2. Задайте период и выберите точку и сотрудника в фильтрах сверху. «Сбросить» возвращает всё как было.
3. Прочитайте строку: «Дата и время», «Сотрудник», «Точка», «Описание» и «Результат».
4. Чтобы увидеть сам прокат, ремонт или продажу, нажмите «Открыть операцию».
5. Сводка по сотрудникам — в пункте «Сотрудники и контроль»: возвраты, изменения суммы и оплаты, складские корректировки.

Программа для подключённых организаций

Если ваша компания уже подключена к AHUR, скачайте рабочую программу для Windows 10 и 11. В неё входят логином вида «код.имя», который вы получили при подключении. Обновления программа ставит сама.

Скачать AHUR для Windows