1. Оператор
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Гайнутдинов Илья Ильдарович, ИНН 745310521293, ОГРНИП 317745600068954.
Адрес: 454138, Россия, Челябинская область, г. Челябинск, Комсомольский проспект, д. 34А. По вопросам обработки данных: info@ahur.ru.
2. К кому и к чему относится политика
Политика действует для посетителей ahur.ru, которые оставляют заявку, пишут в чат или обращаются по указанным на сайте контактам, а также для пользователей мобильного приложения «AHUR Демо» для Android — о нём отдельно рассказано в разделе 11. Она не разрешает публиковать или распространять данные посетителя.
3. Какие данные мы получаем
- в заявке: имя, компания, телефон или электронная почта, направление работы, число точек и добровольный комментарий;
- в чате: имя, необязательный контакт, текст сообщений, адрес раздела сайта и технический идентификатор сессии;
- при обращении по почте или во ВКонтакте: адрес отправителя, имя профиля, тема, текст сообщения и сведения, необходимые для ответа;
- технические журналы безопасности могут содержать время обращения, сетевой адрес и сведения о результате запроса. Они не используются для рекламы.
Не отправляйте паспортные, платёжные, медицинские, биометрические и другие чувствительные сведения: для консультации и демонстрации AHUR они не нужны.
4. Зачем обрабатываются данные
- ответить на вопрос или заявку;
- провести демонстрацию и обсудить подключение AHUR;
- подготовить предложение и выполнить действия по запросу пользователя до заключения договора;
- обеспечить работу чата, защитить сайт от злоупотреблений и сохранить историю диалога;
- выполнить обязанности, установленные законодательством Российской Федерации.
5. Основания и способы обработки
Основаниями служат отдельное согласие пользователя, его обращение и необходимость выполнить запрошенные до заключения договора действия, а после заключения договора — его исполнение и требования закона.
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать уполномоченным получателям, блокировать и уничтожать данные. Обработка выполняется автоматически и вручную.
6. Кто получает доступ
Доступ имеют только руководители и сотрудники, которым он нужен для ответа. Для доставки рабочих уведомлений могут использоваться корпоративная почта, ВКонтакте, Telegram и MAX. В уведомление передаётся содержание обращения и оставленный контакт, если он нужен для ответа. Операторы этих сервисов обрабатывают данные по своим правилам.
Оператор обязан организовать первичную запись данных граждан Российской Федерации в базе данных на территории Российской Федерации. При использовании иностранного сервиса может возникать трансграничная передача; до включения такого канала оператор обязан выполнить предусмотренные законом процедуры.
7. Сроки хранения и удаление
Заявки и переписка хранятся до достижения цели обращения, но при отсутствии дальнейшего взаимодействия — не более трёх лет после последнего сообщения. Технические журналы хранятся в пределах срока, необходимого для безопасности и диагностики. Договорные, бухгалтерские и иные обязательные сведения хранятся в сроки, установленные законом.
После достижения цели, истечения срока или получения обоснованного требования данные удаляются либо обезличиваются, если закон не требует продолжить хранение.
8. Как мы защищаем данные
Сайт использует защищённое соединение HTTPS. Доступ к рабочим данным ограничен, секреты хранятся отдельно от исходного кода, ключ доступа к истории чата не помещается в адрес страницы, а резервные копии и серверные папки не публикуются.
9. Файлы cookie и память браузера
На сайте AHUR сейчас нет рекламных счётчиков и сторонней аналитики. Чат сохраняет в памяти браузера технический ключ сессии, чтобы посетитель увидел ответ после обновления страницы. Удалить его можно очисткой данных сайта в браузере или по запросу оператору.
10. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Напишите на info@ahur.ru и укажите контакт, по которому можно найти обращение.
Отзыв не отменяет обработку, которая необходима для исполнения закона или действующего договора.
11. Мобильное приложение «AHUR Демо» (Android)
Приложение «AHUR Демо» показывает, как работает программа AHUR. Оно обменивается данными только с демо-сервером demo.ahur.ru и только по защищённому соединению HTTPS.
Какие данные обрабатываются:
- логин и пароль выданной демо-точки; пароль передаётся только при входе;
- данные, которые пользователь сам вводит в демо: карточки клиентов, прокаты, ремонты, продажи, суммы кассы;
- фотографии, снятые камерой или выбранные пользователем, — только по его действию;
- технические сведения для работы и диагностики: версия приложения и операционной системы, модель и имя устройства, идентификатор установки, сведения об ошибках обмена с сервером.
Зачем: только для работы демо-программы и её диагностики.
Кому передаются: никому, кроме демо-сервера AHUR. Рекламы и сервисов аналитики в приложении нет. Встроенный модуль Google ML Kit распознаёт лицо на фото прямо на устройстве, изображения в Google не передаются; модуль отправляет в Google технические сведения о своей работе: модель устройства, версию системы и приложения, коды ошибок.
Удалённая поддержка: экран передаётся только во время сеанса поддержки и только после системного разрешения Android.
Хранение и удаление: все данные демо удаляются автоматически каждую ночь; при этом приложение само очищает свою базу на устройстве и выходит из учётной записи. Учётную запись в демо пользователь не создаёт — логин выдаёт сайт. Вопросы об обработке данных в приложении — на info@ahur.ru.
Пожалуйста, не вводите в демо настоящие персональные данные.
12. Обновление документа
Актуальная редакция всегда размещается по адресу ahur.ru/privacy.html. Существенные изменения применяются к новым обращениям после публикации новой версии.