Быстрый старт
AHUR настраивается вокруг реальных процессов компании. Сначала создаётся рабочая структура, затем команда проверяет один полный сценарий — от обращения клиента до оплаты и отчёта.
- Настройте структуру компании. Добавьте филиалы и укажите, какие направления работают в каждом: пункт проката, сервис, магазин или склад.
- Добавьте сотрудников и роли. Выдайте каждому только необходимые права: работа с заказами, кассой, складом или отчётами.
- Заполните справочники. Внесите оборудование, услуги, запчасти, тарифы, способы оплаты и правила залога.
- Настройте клиентов и лояльность. Определите правила проверки клиента, бонусов, скидок и использования внутреннего баланса.
- Проведите тестовый заказ. Создайте аренду или ремонт, примите оплату, закройте заказ и проверьте результат в кассе и аналитике.
Только нужные возможности
Неиспользуемые разделы и действия можно убрать из рабочего пространства. Если стандартного процесса недостаточно, нужную возможность можно добавить после согласования задачи.
Нестандартные доработки: объём, срок и стоимость согласуются до начала работ и зависят от сложности изменения.
ВыгодаКоманда осваивает не перечень кнопок, а законченный рабочий маршрут, поэтому запуск проходит быстрее.
Прокат и онлайн-бронирование
Заявка с сайта
Клиент выбирает оборудование, подходящий пункт проката, дату и время. Если для компании подключена онлайн-оплата, бронь можно оплатить сразу. При наличии связи заказ и уведомление поступают в систему сотрудников.
Оформление в пункте проката
- Найдите существующего клиента или создайте новую карточку.
- Выберите свободную единицу оборудования и срок аренды.
- Проверьте тариф, залог, способ оплаты и дополнительные позиции.
- Подтвердите выдачу — заказ перейдёт в список действующих.
- При возврате зафиксируйте время, состояние оборудования, доплату или возврат залога.
ВыгодаДоступность оборудования, расчёт и данные клиента находятся в одном процессе — меньше двойных броней и ручных проверок.
Ремонт и диагностика
Клиент может заранее записаться на ремонт или диагностику через сайт. При наличии интернета заявка появляется у сотрудников, после чего её можно превратить в ремонтный заказ без повторного сбора основных данных.
- Выберите клиента и укажите принимаемое оборудование.
- Зафиксируйте неисправность и комментарий клиента.
- Добавьте услуги, запчасти, ответственного сотрудника и дату приёма.
- Согласуйте стоимость и меняйте статус по мере выполнения работ.
- При выдаче примите оплату и закройте заказ.
ВыгодаРаботы, запчасти, исполнитель, стоимость и статус связаны в одном заказе — ремонт не теряется между журналом, складом и кассой.
Магазин и склад
Товары и запчасти используются как в обычной продаже, так и внутри ремонта. При оформлении операции система связывает позицию, количество, сотрудника, клиента и способ оплаты.
- Продажа: выберите товары, количество, клиента при необходимости и примите оплату.
- Ремонт: добавьте запчасти непосредственно в ремонтный заказ.
- Остатки: контролируйте доступное количество и движение позиций.
- Инвентаризация: сравнивайте фактические остатки с учётными и фиксируйте расхождения.
ВыгодаОдна позиция не учитывается отдельно в магазине и сервисе, поэтому проще видеть реальный остаток и результат каждой операции.
Клиенты, история и программа лояльности
В карточке клиента сохраняется связанная история: что он арендовал, ремонтировал и покупал. Это помогает сотруднику продолжить обслуживание без повторных вопросов и видеть предыдущие операции.
Настраиваемая лояльность
Компания самостоятельно определяет правила бонусов, скидок и внутреннего баланса. После установленной компанией проверки клиент может пополнять баланс, а оплата услуг — списываться с него по настроенному сценарию.
- правила начисления и списания бонусов;
- клубные условия и персональные скидки;
- внутренний баланс клиента;
- история начислений, списаний, аренд, ремонтов и покупок.
ВыгодаПовторному клиенту требуется меньше действий, а компания может построить программу возврата под собственную экономику.
Офлайн-работа и синхронизация
Рабочее приложение продолжает выполнять локальные операции при временном отсутствии интернета. Новые действия сохраняются на устройстве и передаются на сервер после восстановления соединения.
- сотрудники продолжают оформлять доступные локально рабочие операции;
- данные не нужно повторно переносить из бумажного журнала;
- после появления связи изменения синхронизируются с сервером;
- уведомления, которым нужен сервер или внешний канал, поступят после восстановления интернета.
Важно: во время отсутствия связи не удаляйте локальные данные приложения и не переустанавливайте его до завершения синхронизации. При длительном сбое обратитесь в поддержку.
ВыгодаОтключение городского интернета не останавливает работу пункта проката, сервиса или магазина; накопленные изменения отправляются после восстановления связи.
Касса, отчёты и аналитика
Каждая операция связана с филиалом, сотрудником, заказом и способом оплаты. Руководитель получает не отдельные цифры из разных таблиц, а общую картину работы.
- открытие и закрытие смены;
- наличные и безналичные операции;
- выручка по филиалам, направлениям и периодам;
- загрузка оборудования и востребованность услуг;
- результаты сотрудников и расчёт связанных показателей.
ВыгодаМеньше времени уходит на сведение таблиц, а расхождения можно искать по конкретным операциям.
Мобильное приложение для Android
Мобильное приложение даёт сотрудникам и руководителям доступ к разрешённым рабочим разделам без привязки к компьютеру. Состав доступных действий определяется ролью пользователя и версией приложения.
- просмотр актуальных заказов и рабочих показателей;
- работа с клиентами, прокатом и ремонтом в доступном для роли объёме;
- контроль нескольких филиалов вне стационарного рабочего места;
- синхронизация с общей базой компании.
ВыгодаРуководитель и выездной сотрудник получают рабочую информацию там, где она нужна, а не только за стационарным компьютером.
Размещение и защита данных
Компания выбирает подходящую схему размещения при внедрении. Доступ пользователей разграничивается ролями, а передача данных между приложением и сервером защищается шифрованным соединением.
Облачное размещение
Сервер и база размещаются в согласованной облачной инфраструктуре. Этот вариант проще запустить и обслуживать, особенно для нескольких филиалов.
Сервер на территории клиента
База и серверная часть могут быть развёрнуты на физическом оборудовании компании. Требования к оборудованию, резервному копированию, удалённому доступу и обновлениям согласуются до запуска.
Обратите внимание: итоговая стоимость зависит от схемы размещения, числа филиалов, объёма данных, требований к резервному копированию и сопровождению.
ВыгодаМожно выбрать между быстрым облачным запуском и максимальным контролем над инфраструктурой внутри компании.
Проверьте один реальный процесс за 14 дней
Начнём с проката, ремонта, склада или другого сценария, который сейчас отнимает больше всего времени.